Q＆A
Q＆A
Q:図面はどこにありますか？
A:それぞれの商品ページ「資料・データ」箇所に掲載しております。 一部メーカー都合により、図面データの掲載が無い商品がございます。 ご希望の場合は、お問い合わせください。
Q:製品保証はありますか？
A:弊社販売製品は全てメーカー正規品ですので、各メーカー保証内容に準じた製品保証付きです。 商品ページに掲載が無い場合は、ご希望商品ページの「この商品について問い合せる」より、お問い合わせください。
Q:ショールームはありますか？
A:申し訳ございませんが、Hits online shopとしてのショールームはございません。 各メーカーのショールームをご利用ください。
Q:水栓金具の種類を教えてください。
A:シングルレバー水栓/2ハンドル水栓/自動水栓/ヘッド引出式水栓/壁付け水栓など、用途・デザイン・ブランドにより、種類がございます。 その中でも単水栓（水のみで使用するタイプ）/混合栓（湯水混合タイプ）や、一般地仕様/寒冷地仕様など、設置場所・用途によりお選び頂けます。 以下のテクニカルガイドでもご紹介しております。ご参照ください。
Q:止水栓とは何ですか？
A:水栓金具への通水を止める（出す）為の栓です。 水栓金具と接続する部材であり、「水漏れ等の問題が発生した際」や「水栓金具を交換する際」、「水（湯）の量を調整する際」に使用します。 給水・給湯の元栓を閉めてしまうと建物全ての水（湯）が遮断されてしまいますが、止水栓を設置する事により、接続されている水栓金具のみを制御する事が可能になります。
Q:水栓金具とセットで必ず止水栓を購入する必要がありますか？
A:各水栓ページには、適合する止水栓をご紹介しております。 施工現場でご準備される場合や、取替えの場合など既に現場に設置されている場合もございますので、工事ご担当者様にご確認をお勧めします。
Q:止水栓は何個必要ですか？
A:単水栓の場合は1個 混合栓の場合は2個必要です。 詳しくは 洗面器・手洗器のプランニング・構成部材をご覧ください。
Q:壁付け水栓には止水栓が必要ですか？
A:壁付け水栓の場合、壁内に設置し、点検口を設ける事をおすすめしておりますが、壁内の配管方法や点検口設置位置により必要部材が異なりますので、施工業者様にてお手配お願いしております。
Q:給水・給湯管（フレキホースや銅管）はカットや付け替えが可能ですか？
A:水栓金具にフレキホースや銅管がセットされている製品はカット・付け替えは出来ません。セットされていない水栓金具については、別途ご希望の長さ・色・素材のフレキホースをご選定頂けます。（別売りとなります）
Q:一般地仕様・寒冷地仕様とは何ですか？
A:気温・室温が0℃以下となり、凍結が予想される地域や場所へ設置される場合は寒冷地仕様の水栓金具をご選定ください。 寒冷地仕様水栓と併せて、配管途中に水抜栓を設けて、水栓本体と配管両方の水抜きが必要となります。
Q:屋外で設置可能な水栓金具はありますか？
A:Hits online shopで販売している水栓金具は屋内での使用、設置専用品です。 屋外へ設置した場合、メッキやパッキンなど部品の劣化が早まる恐れがあるり、凍結による破損の恐れもございます。各メーカー保証の対象外となりますのでご注意ください。
Q:温泉水や井戸水は使えますか？
A:Hits online shopで販売している水栓金具に使用できる水質は水道水のみです。温泉水や井戸水、再生水で使用された場合は機能障害・腐食の危険性があり、各メーカー保証対象外となります。
Q:高温で使えますか？
A:一般水栓の給湯温度は安全のため、60℃以下でご使用ください。65℃以上の高温で使用された場合、水栓の破損し、水漏れによる損害を与えたり、けがややけどをするおそれがあります。また、高温での吐水を続けますと水栓本体部・引き棒が熱くなり、やけどをするおそれがあります。 自動水栓（単水栓）への給湯温度は40℃以下で設定してください。 ※水栓により、使用可能上限が異なりますので、図面データ等でご確認ください。
Q:ストレート止水栓(床給水用)の高さは調整できますか？
A:調整出来ません。
調整ご希望の場合は、調整可能な専用ストレート止水栓をご選定ください。
AQ-MZ21AD 可変式ストレート止水栓(250~370mm対応)
AQ-MZ21AD-L 可変式ストレート止水栓(360~585mm対応)
Q:キッチン水栓を洗面用としてセット可能ですか？
A:キッチン水栓は洗面水栓に比べ流量が多く、水ハネの可能性が高い為、おすすめ出来ません。
Q:単水栓取付アダプターは何を使っても良いですか？
A:対応可能商品は水栓金具ページ記載のアダプターのみとなります。
各水栓金具ページをご確認ください。
Q:水栓金具の給水・給湯ホースは付け替えできますか？
A:混合水栓など製品にセットされている水栓金具は付け替え出来ません。(取り外し出来ません。)
単水栓など商品ページ上に「フレキホース(給水管)別途必要」と記載のある水栓金具については、別途ご希望の給水管をご選定頂けます。
Q:洗面器と水栓金具の組み合わせにおすすめはありますか？
A:洗面器と水栓金具は、取付穴のサイズが合わないなど物理的に不可能なものを除き、基本的には取付る事が可能です。ただし、手があたったり、過度に水ハネするような組み合わせは日常生活で快適にご使用頂くことは出来ません。 Hits online shopでは独自の数値基準をもとにお客様にデザイン性と使いやすさにおけるバランスのとれた組合せを選定し各商品ページにてご案内しております。（洗面ボウル各ページ、おすすめ水栓箇所） ただし、全てのお客様の使用状況下において快適にご使用いただけることを保証するものではありません。
Q:洗面ボウルとのセット可否を掲載外商品でも調べることができますか？
A:申し訳ございませんが、Hits online shop掲載外商品との組合せについては、詳細情報が分かりかねる為、お調べ出来ません。
Q:洗面ボウルに対して必要な部材を教えてください。
A:洗面ボウルと水栓金具の組み合わせにより、セット可能な排水目皿が異なります。 また、施工現場の給水・排水方向（壁or床）により必要なトラップ・止水栓が異なります。 以下URLの 「洗面器・手洗器のプランニング・構成部材」にて詳細をご説明しておりますのでご参照ください。
Q:排水トラップは長さ調整可能ですか？
A:調整方法について
排水管をカットする事により、調整可能です。カット可能箇所・寸法は製品により異なります。詳しくは、各製品ページにてご確認ください。
延長方法について延長ご希望の場合は延長用パイプを別途ご注文頂く事により対応可能な場合がございます。ご希望の場合はお問合せください。
Q:各洗面器・手洗器の容量は何Ⅼですか？
A:オーバーフロー有りのボウルについては、各ページへ記載しております。
オーバーフロー無しのボウルについては、水溜めを想定しておりませんので、記載はございません。
Q:カウンター開口寸法を教えてください。
A:各ボウル製品ページ掲載の承認図に記載がございます。
また、製品に型紙が同梱される製品については、製品ページ上に「型紙同梱」の記載がございます。
Q:浴室内に設置可能なミラーはありますか？
A:申し訳ございませんが、浴室内に設置可能なミラーのお取り扱いはございません。
防湿・防錆・防蝕加工が施されているミラーについても浴室内への設置は出来ません。
Q:見積内容を変更可能ですか？
A;見積確定メールを受信いただいた後は、商品明細・あて先ご住所等をお客様側で変更していただくことはできません。お手数をおかけいたしますが、ご希望の変更内容をお取引番号/ご依頼内容を記入の上、メールにてお知らせください。（mail/ hits@hiratatile.co.jp ) ※ご入金後は変更をお受けできない場合がございます。明細・内容をご確認のうえご注文お願い致します。
Q:掲載のない部品の購入は出来ますか？
A:掲載のない部品などもメーカー/品番がわかれば販売可能な場合がございます。 ただし、各メーカーの技術情報はわかりかねるため「部品が適合するかどうか？」や「施工方法について」などはご案内出来ませんので予めご了承ください。 お問い合わせの際は事前にメーカーへ確認頂いた内容を添えてご連絡頂くとスムーズです。
Q:購入は決まっているのですが購入の流れを教えてください。
A:ご注文までには必ず会員登録が必要となります。 ご依頼内容のお見積りを都度発行させて頂いており、販売価格・在庫状況等をご確認のうえご注文となります。ご注文方法でもご案内しておりますのでご参照ください。
Q:ログインページが見つかりません。
A:コチラのページよりログインいただけます。
Q:パスワードを忘れてしまったので教えて頂けますか？
A:パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
Q:会員登録したメールアドレスを忘れました
A:メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
その際、以下情報をご連絡お願いします。
・御社名
・お名前
・お電話番号
Q:修理依頼をしたいのですが、どのようにしたらいいですか？
A:弊社ヒッツオンラインショップよりご購入いただいた商品のみ受付可能です。
尚、ご依頼には詳細確認が必要となりますので、お電話ではお受けできかねます。下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
弊社以外でご購入された商品は、各メーカーへ直接お問い合わせください。
